Conditions Générales de Vente

Nuptiaa – LIU ZHUZHU COMPANY (LZC)
Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Nuptiaa, exploité par  LZC, société à responsabilité limitée (SARL) de droit français, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 901 806 398, dont le siège social est situé à :

LIU ZHUZHU COMPANY (LZC)
33, Bureau 3
9 Rue de Condé
33000 Bordeaux – France

Numéro de TVA intracommunautaire : FR63 901 806 398

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Nuptiaa propose une sélection de sex-toys, accessoires intimes et produits dédiés au plaisir adulte, destinés à un public majeur.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible (visuels, caractéristiques, matériaux, dimensions).
Des variations minimes peuvent exister en raison des conditions de prise de vue, des écrans ou des lots de fabrication.

Nuptiaa se réserve le droit de modifier, remplacer ou retirer un produit du catalogue à tout moment, sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients situés dans l’Union européenne.
Pour les clients situés hors Union européenne, les prix peuvent être affichés et facturés en dollars américains (USD) selon la localisation ou les paramètres de devise.

Nuptiaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix (prix anormalement bas ou incohérent), Nuptiaa se réserve le droit d’annuler la commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.

Nuptiaa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • défaut de paiement,

  • rupture de stock,

  • utilisation abusive ou non conforme du site.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa / Mastercard) via Stripe (certifié PCI-DSS)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Nuptiaa.
Toute commande suspectée de fraude peut être suspendue ou annulée sans préavis.

6. Livraison

Nuptiaa expédie ses commandes dans le monde entier, dans des emballages neutres et discrets.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

Nuptiaa ne saurait être tenue responsable des retards dus aux services postaux, aux formalités douanières ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Exceptions légales – Article L221-28 :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits personnalisés ou fabriqués sur demande,

  • produits intimes, sex-toys ou articles d’hygiène ouverts, utilisés ou descellés,
    sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Toute demande de retour doit impérativement être effectuée avant l’envoi du colis, en contactant le service client.

8. Retours et remboursements

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable du service client Nuptiaa.

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés,

  • non ouverts,

  • dans leur emballage d’origine intact.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Nuptiaa.
Les produits personnalisés, intimes ou d’hygiène ne sont ni repris ni remboursés, conformément à la loi.

9. Garanties légales

Nuptiaa applique l’ensemble des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

  • la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le client dispose d’un délai de 2 ans pour signaler un produit défectueux.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.

Conformément au RGPD (règlement UE 2016/679), le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant :
📧 support@nuptiaa.com (ou l’adresse exacte utilisée sur ton site)

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Nuptiaa (textes, images, logos, marques, concepts) est la propriété exclusive de LIU ZHUZHU COMPANY (LZC).
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Responsabilité

Nuptiaa ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site, à une interruption de service ou à une perte de données.

Le site est hébergé par IONOS, garantissant un environnement sécurisé et fiable.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, le client doit contacter en priorité le service client :
📧 support@nuptiaa.com

À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à un service de médiation agréé.
Les consommateurs européens peuvent également utiliser la plateforme ODR :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux (France).